Аутсорсинг функции ресепшн

Current Page Image

Аутсорсинг функции ресепшн

Не секрет, что ресепшн - это неотъемлемая часть имиджа компании. Ваши клиенты, партнеры, потенциальные кандидаты и остальные посетители первым делом попадают в зону ресепшн, где их встречают секретари. От того каким будет приветствие зависит первое впечатление о компании, которое сложится у ваших гостей.

Мы реализуем проекты по аутсорсингу функции ресепшн с 2008 года, итогом более 10-ти работы стали:

  • создание и стандартизация эффективного процесса управления функцией ресепшн как внутри компании так и для бизнес центров
  • разработка программы мотивации и удержания проектных сотрудников
  • Возможность передать в управление не только бизнес процесс, но и управление поставщиками административных функций
  • Повышение эффективности процессов и продуктивности (Сформированная база процедур и инструкций)
  • Выделенная команда супервайзеров с опытом управления проектами более 10 лет.
  • разработка программы обучения сотрудников начального уровня «Школа секретарей»
  • выход за пределы Москвы: запуск проектов в городах России.

Для повышения эффективности вашего ресепшн мы предлагаем полный аутсорсинг функции ресепшн, который включает:

  • Анализ текучки персонала
  • Опрос удовлетворённости/лояльности сотрудников
  • Он-лайн обучение
  • Поиск и подбор персонала в случае увольнения и временного отсутствия
  • Введение новых и временных сотрудников в позицию
  • Обеспечение непрерывности процессов
  • Функциональное управление командой (постановка и распределение задач)
  • Контроль выполнения SLA/KPIs
  • Аудиты процессов и предоставление рекомендации по итогам аудита
  • Редизайн проекта в случае необходимости
  • Создание инструкций/процедур/стандартов
  • Программа контроля качества

Кроме этого, мы всегда готовы помочь вам в организации аудита функции ресепшн или предоставить временного секретаря на замену.

Благодаря этим решениям, наши клиенты уже сегодня пользуются результатами улучшения бизнес-процессов, которые доступны и вам.

Узнайте условия и стоимость подбора - оставьте заявку на подбор или обращайтесь к нам в чате!