Сфокусируйтесь на развитии основного бизнеса, а поддержку колл-центра мы берем на себя.
Предоставляемые услуги:
- прием и переключение звонков на сотрудников (Switchboard)
- консультационная поддержка по продуктам и услугам компании
- работа с рекламациями и претензиями
- техническая поддержка (Service Desk, Help Desk)
- продажи по телефону
- актуализация, верификация баз данных
- опросы удовлетворенности (Mystery Calling, NPS, CSI)
- поддержка в социальных медиа
- SMM, ответы на обращения в социальных сетях и на форумах
- обработка заявок клиентов с интернет-магазинов
Мы поможем
качество поддержки клиентов, а также оптимизировать бизнес-процессы в пиковые периоды обращений в вашу компанию.
Kelly профессиональный аутсорсинг-партнер в индустрии организации контактных центров. Наша уникальность заключается в предоставлении клиентам полного портфеля бизнес-линий в рамках одной компании.
Почему Kelly?
-
Прозрачное ценообразование
Kelly ценит партнерские отношения с клиентами, поэтому мы открываем затраты на оказание услуги с разделением на каждую статью расхода.
-
Гибкие решения
Можем разместить операторов на нашей площадке или у вас в офисе, если хотите контролировать команду постоянно и видеть, как ведется работа над достижением ваших показателей.
-
Профессиональный IT-партнер
Мы привлекаем только лучших и проверенных поставщиков IT-решений, профессионализм которых позволяет добиваться высокого качества услуг.
Решения Sytel для Kelly
Kelly является мировым лидером, как в области управления персоналом, предлагая решения по отбору, адаптации и удержанию лучших сотрудников, так и...
Подробнее
Телемаркетинг
Заказчик:Мультинациональная Американская корпорация, производитель электронных устройств и компьютерных компонентов Задача:Обеспечение ежекварталь...
Подробнее
Аутсорсинг контактного центра
Заказчик:Крупная международная компания по производству косметики и парфюмерии. Задача:Поддержка и обслуживание Интернет-Магазинов Заказчика (14 бр...
Подробнее
Аутсорсинг контактного центра крупной автомобильной компании
Заказчик: крупнейший автопроизводитель.Задача: полный аутсорсинг контактного центра на 70 операторов сцелью экономии бюджетаРешение: перенос площад...
Подробнее
Узнайте условия и стоимость решений по аутсорсингу колл-центров.
Оставьте заявку на подбор в чате или закажите обратный звонок!