Татьяна Ом, Наталия Матусова и Светлана Сохацкая выступят на Российской инновационной неделе в Санкт-Петербурге
В рамках Российской инновационной недели, проводящейся в Санкт-Петербурге с 30 сентября по 2 октября 2009 года, планируется выступление международных экспертов KellyOCG по инновационным колл-центрам.
Российская инновационная неделя – II Петербургский Международный Инновационный Форум и XIII Международный форум «Российский промышленник», являются логическим продолжением Петербургского Международного Экономического Форума – главного ежегодного экономического саммита России и стран СНГ, проводящегося в Санкт-Петербурге с 1997 года.
1 октября с 14:00 до 15:00 в Ленэкспо выступит международный эксперт KellyConnect, Европа-Азия Татьяна Ом. Ее мастер-класс на тему «Рост продаж и качества обслуживания через колл-центры будущего» будет посвящен новейшим технологиям работы современных колл-центров, как инструментов достижения поставленных бизнес-задач.
В своем выступлении Татьяна затронет технологические аспекты виртуальных колл-центров, особенности внедрения новых технологий, а также основные способы сокращения затрат и повышения эффективности работы колл-центров.
1 октября с 14:30 до 16:30 в Конгрессной зоне Ленэкспо в рамках круглого стола «Особая экономическая зона – площадка для развития инновационного будущего Санкт-Петербурга» выступит Наталия Матусова, Управляющий директор Kelly OCG. Презентация Наталии посвящена вопросам оптимизации кадровых расходов и инновационным подходам в реорганизации предприятия.
2 октября с 11:30 до 13:00 в экспертной сессии «Бюро будущего. Будущее города: между архитектурой и девелопментом» выступит Светлана Сохацкая, директор отделения Kelly Professional Resources. Ее презентация «Новые условия рынка труда – новые требования к городу» расскажет об последних тенденциях рынка труда, а также об инновационных решениях в области работы с персоналом.
Ленэкспо, Большой проспект, В.О., дом 103, Выставочная зона
Если вы не сможете посетить инновационную неделю, и вас интересуют инновационные подходы в организации и управлении колл-центрами, мы будем рады организовать встречу с Татьяной Ом и Кевином Чайлдзом, глобальным лидером KellyConnect (США) в Москве 5 октября и 21-25 октября. Для своевременной организации встречи, просим подтвердить ваше намерение до 5 октября по адресу z.volkova@kellyservices.ru